Contribution des approches contemporaines sur la compréhension de la performance organisationnelle dans le secteur public
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.16452482Keywords:
Transparence, Redevabilité, Performance, Secteur Public, IndicateurAbstract
Dans un contexte marqué par des exigences accrues de transparence, de redevabilité et de résultats, la notion de performance organisationnelle dans le secteur public connaît une évolution significative. Cet article explore les apports des approches contemporaines telles que l'approche institutionnelle, la théorie des ressources et compétences, ainsi que les modèles intégrés de performance – à la compréhension de cette performance. L’analyse met en évidence que, loin de se limiter à des indicateurs quantitatifs, la performance publique intègre désormais des dimensions qualitatives telles que la satisfaction des usagers, l’efficacité des processus, la création de valeur publique et l’adaptabilité organisationnelle. Les approches contemporaines permettent ainsi une lecture plus dynamique, systémique et contextualisée de la performance, en tenant compte des interactions entre acteurs, des contraintes institutionnelles et des ressources disponibles.
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